Einführung

In diesem Modul werden Ereignisse angezeigt und können durch das Support-Personal klassifiziert werden. Ein angezeigtes Ereignis bedeutet, dass ein Gerät innerhalb eines Abfragezeitraums (Uptime-alert) nicht geantwortet hat (siehe nedi.conf). Dieses Modul soll die Ausgangsbasis für weitere Analysen bilden. Konnte ein Vorfall geklärt werden, dann kann dieser durch das Angeben der Ursache quittiert werden.

Wird dieses Modul sorgfältig gepflegt, ist dies hilfreich für Analysen bezogen auf die häufigsten Fehlerursachen. Weiter ist für die Support-Mitarbeiter auch ersichtlich, ob ein Fall noch offen ist (noch nicht quittiert) oder ob sich allenfalls bereits ein anderer Mitarbeiter darum gekümmert hat.

Benutzung

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